广州柯睿欧制冷设备有限公司是由我院07级的袁雅婷师姐创办的以冷库库板，制冷机组为主营产品销售外贸公司。公司80%同事都是本校校友，受到学院领导高度关注。11月21日，袁雅婷师姐组织我院7名大三学生到公司参观学习和交流，下面将和大家分享参与此次活动同学的亲身感受。

11月21日，我们七名经贸学院的学生来到了广州柯睿欧制冷设备有限公司，参观了外贸工作流程，随后还参加了公司的负责人袁雅婷师姐召开的沙龙会，分享关于外贸的点滴。

据了解，袁雅婷师姐以及公司里的几位工作人员也都是来自广东金融学院经贸学院，说起相应的课程以及谈起校园的趣事都有共同话题，因此无论是从公司的融洽氛围还是从师兄师姐们的耐心解答，都让我们倍感亲切。

本次活动不仅为我们经贸学院的学生提供了一个宝贵的学习机会，同时也向经贸学院的学生展示了柯睿欧的优秀企业文化，柯睿欧公司自雅婷师姐创业以来，早已与我校经贸学院结下不解之缘，更体现了柯睿欧公司为“校企互助”特色文化的传承。

实操学习

下面介绍本次活动的具体流程和内容：我们一行人根据地址到了公司后，受到了张静师姐的热情招待。紧接着就是根据外贸的流程，依次安排各个岗位的工作人员来为我们介绍实际的操作事项。

首先是负责产品运营与技术支持的一位师兄给我们介绍，如何包装产品的形象从而形成有力的推销以及对于学习制冷技术的必要性。柯睿欧主营的是冰柜以及其他制冷设备，在产品技术上门槛比较高。一件产品在网络平台上的形象是需要不断的维护才能保持竞争力的，比如产品的照片需要精美的PS ，在产品相关的技术上也需要更加深入的学习才能满足客户的各种需求。

接下来在与一位业务销售员师兄的沟通中我们了解到，在通过B2B或者B2C等平台成功的运营之后，紧跟而来的便是客户的询盘，回复客户的询盘并且了解客户需求后及时进一步跟进，便是业务员最重要的工作。师兄也向我们展示了具体的与客户交流的邮件，在当中我们认识到，当业务员除了需要有一定的英文水平，更重要的是谈判技巧以及耐心细心、捕捉客户的心理、如何应对客户的冷漠态度、思考客户真正需要的服务是什么，这种种的技巧都是需要运用自如的，难怪说业务员是“全能的”。

紧接着跟单员师姐向我们介绍，当业务员完成与客户的磋商后，合同进入履约阶段后便是她的工作。跟单员通常需要负责与货代公司和工厂联系，租船订舱，制作单据等。在制作单据方面由于我们在学校学习了外贸实操系统Simtrade，所以对这些单据还比较“亲切”。师姐也向我们具体阐述了一些在实际业务中与Simtrade的异同，也向我们介绍了EXW/FOB/CIF这三个重要条款的细节。

让我们体验到了实际操作与课本内知识的差异。在这一部分我们看到的是与时代所接轨的，最新的外贸实务操作，更新了在课堂上接触的一些已经略显汰势的知识，了解了更多当今贸易往来的情形。虽然这短短的几句讲解并不能让我们完全领会这些行内人多年来千锤百炼的所有心得，但也已经给我们带来十分珍贵的收获。

经验交流与收获

    在这之后，雅婷师姐抽出宝贵的工作时间亲自与我们谈论了足足近两个小时，十分耐心地倾听了我们每一位同学对此次参观的想法，也毫不厌烦地回答了我们每一个人提出的疑问。

在这个过程中我们了解到作为业务销售员是外贸行业中一个十分关键的职位，他不仅需要有全面的外贸知识以及技巧，更需要的是内心的稳定，更需要沉得住气。从师姐的口中了解到，公司以前曾经有过不少的员工，许多人离职的原因大多是遇到了困难而选择了放弃，他们怯步于眼前的困难而未能意识到未来成功的喜悦需要当下的坚持不懈。

因此在如今大多人渴望赚快钱的时代，业务员实在是一个只适合拥有沉稳而又好学的优秀人才能够担任的职位。十分深刻地记得师姐所说的“二八原则”，也希望自己能够成为那沉得住气的，百分之二十优秀的人。

过程中我们还了解到了如何去判断并选择自己是否适合外贸这个行业，是否适合他们公司的定位，也逐渐明白在大学为数不多的时间里我们可以为毕业之后的自己所做些什么。师姐也提到，如果目前还不知道自己的方向，先静下心来，认真思考自己的优缺点，从自己的意愿以及爱好去寻找方向。